Com vendas online, centros comerciais têm ampliado perspectivas comerciais e de atendimento
A consolidação das vendas online
nos shoppings com os diversos modais de entrega está fazendo com que os
lojistas desses locais cheguem até o consumidor que reside bem distante do
endereço físico dos empreendimentos. Hoje, a possibilidade de o cliente de
qualquer parte do País comprar no site do shopping e indicar um endereço na cidade
onde está localizado o empreendimento para a entrega abriu novas perspectivas
comerciais e de atendimento. Essa é uma das apostas das vendas online dos
centros comerciais comandados pelo Grupo JCPM. Hoje, o Grupo que administra o
RioMar Aracaju e Shopping Jardins, disponibiliza o e-commerce nos 11
empreendimentos que administra no Nordeste, nas cidades de Aracaju, Salvador,
Recife e Fortaleza.
Diferentemente de outros tipos de
vendas pela internet, as realizadas por meio dos sites dos shoppings possibilitam
uma troca mais imediata, sobretudo quando se quer presentear alguém estando
longe. “Hoje, é possível presentear uma pessoa, mesmo estando distante, com
algo do shopping que ela costuma frequentar. Isso é uma grande vantagem, tanto
para quem recebe quanto para quem presenteia. Reforçamos as equipes para o Dia
das Mães apostando nos filhos que residem fora dos Estados onde atuamos.
Majoritariamente, os itens chegam para o cliente em até duas horas”, comenta o
superintendente Digital da JCPM, Artur Rebelo.
Quem reside em outras cidades,
outros Estados ou mesmo fora do País tem a oportunidade de presentear a mãe que
mora em Aracaju, por exemplo. Basta acessar o site ou aplicativo do Shopping
Jardins Online ou RioMar Aracaju Online, escolher os itens, ativar a opção
‘presente’ e informar o endereço de entrega. O pedido chega com mensagem
afetuosa e sem identificação do valor. Além de presenteá-la, é possível
surpreendê-la com petiscos, sobremesas e pratos do seu restaurante favorito. As
plataformas atendem a todos os bairros da capital sergipana e algumas regiões
de Nossa Senhora do Socorro, São Cristóvão e Barra dos Coqueiros.
Hoje, a função presente responde,
em média, por 15% dos pedidos nos shoppings administrados pelo Grupo JCPM e é
uma das grandes apostas para o crescimento das vendas online pela comodidade e
serviço oferecidos. A plataforma digital vem crescendo quase 20% ao mês em
adesão de lojistas, somando hoje cerca de 1 mil lojas. Em Aracaju, as duas
plataformas reúnem mais de 30 mil itens de 175 lojas. Além da função presente,
os sites dos shoppings atuam com delivery, Drive Thru, lockers, retirada na
loja e retirada no atendimento ao cliente.
|Fonte e foto: Assessoria de
Comunicação